Actuaciones de proyectos
24 horas - Servicio inmediato
Las soluciones de TI complejas requieren asistencia profesional del cliente y del sistema, si es necesario las 24 horas del día. Esto es exactamente lo que ofrece VEPROs Customer Support. Nuestros profesionales experimentados aseguran la disponibilidad del 99.9% de sus sistemas de TI.
Al mismo tiempo, estos especialistas de TI siempre tienen acceso directo a nuestro departamento de desarrollo de software, lo que ayuda a responder incluso a preguntas difíciles.
Monitorización proactiva!
El monitoreo proactivo en tiempo real de todos los componentes del sistema central permite que los problemas potenciales se identifiquen y eliminen lo antes posible, incluso antes de que ocurra una falla.
Todos estos mensajes de nuestros clientes de todo el mundo se muestran en tiempo real en la sede de VEPRO en el panel de servicios y se procesan directamente; el cliente no está involucrado.
Servicio en el sitio!
Casi todas las fallas se pueden resolver de forma remota a través del departamento central de atención al cliente, pero en algunos casos, es posible que un problema técnico se resuelva en el sitio. Como socio del sistema DELL, VEPRO utiliza su red de servicio central para garantizar que los técnicos estén siempre en el sitio dentro de unas pocas horas.
Nuestro servicio de atención al cliente está siempre en contacto directo con el técnico de sistemas de DELL. Donde un problema solo puede ser resuelto por un especialista de VEPRO, nuestros empleados también están en el sitio, ya al día siguiente.