Отчет о неисправности

Поддержка

Как связаться с нашей службой поддержки

У вас есть несколько способов связаться с нашей службой поддержки.

Самый быстрый и удобный способ — CRYPE.

✅ Рекомендуется: служба поддержки через CRYPE

С помощью CRYPE вы можете:

Отправлять сообщения нашей службе поддержки
Общаться напрямую с нашими сотрудниками через видеозвонок
Объяснять проблему в режиме реального времени с помощью демонстрации экрана при необходимости

Как начать:

Скачайте приложение здесь: Скачать CRYPE
Откройте приложение и найдите «VEPRO Customer Service»
– или введите напрямую ID CRYPE: 1606317632354327

☎️ Телефонная поддержка

Вы также можете связаться с нами по телефону горячей линии:

+49 6157 800688

Сообщение об инциденте через этот веб-сайт

Чтобы мы могли быстро помочь вам и оценить срочность вашего запроса, очень важно заполнить приведённую ниже форму сообщения об инциденте.

✉️ Поддержка по электронной почте

Вы также можете отправить нам письмо на:

support@vepro.com

Система тикетов VEPRO

В качестве альтернативы вы можете использовать нашу систему тикетов:

https://support.vepro.com/en/support/login

⚠️ Важное уведомление относительно сообщений об инцидентах

При каждом новом запросе необходимо предоставить полностью заполненную форму заявки о неисправности.

Запросы, отправленные без полностью заполненной формы сообщения об инциденте, не могут быть обработаны.

"Точное сообщение об ошибке — уже наполовину исправленная ошибка".

Точное заполнение формы сообщения об ошибке позволит нам быстро устранить неисправность.

Время обслуживания:

C пн. по пт. С 8:00 до 18:00 часов (кроме официальных праздничных дней в Гессене)

В нерабочее время мы обслуживаем наших клиентов в экстренных ситуациях

с контрактом на обслуживание 24/7.

Пожалуйста, всегда отправляйте сообщение об ошибке И звоните на: +49 6157 800688

*** Для сообщений об ошибках нажмите F5 (Windows) для обновления формы. ***