Support
So erreichen Sie unseren Kundenservice
Sie haben mehrere Möglichkeiten, mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Die schnellste und komfortabelste Variante ist CRYPE.
✅ Empfohlen: Kundenservice über CRYPE
Mit CRYPE können Sie:
- Nachrichten an unseren Kundenservice senden
- direkt per Videoanruf mit unseren Mitarbeitern sprechen
- Ihr Problem bei Bedarf per Screensharing live erklären
So starten Sie:
- Laden Sie die App hier herunter: Download CRYPE
- Öffnen Sie die App und suchen Sie nach „VEPRO Customer Service“
– oder geben Sie direkt die CRYPE ID: 1606317632354327 ein
☎️ Telefonischer Support
Sie erreichen uns auch telefonisch unter unserer Hotline:
xxxxxxxxx
Störungsmeldung über die Webseite
Wenn Ihr Anliegen nicht dringend ist, können Sie auch eine Störungsmeldung direkt über unsere Webseite absenden.
✉️ E-Mail Support
Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an:
support@vepro.com
VEPRO Ticketsystem
Alternativ steht Ihnen unser Ticketsystem zur Verfügung:
https://support.vepro.com/en/support/login
⚠️ Wichtiger Hinweis zu Störungsmeldungen
Bei jeder neuen Anfrage ist immer ein vollständig ausgefülltes Störungsmeldungsformular erforderlich.
- Laden Sie das Formular HIER herunter
- Füllen Sie es vollständig aus
- Senden Sie es anschließend:
- über CRYPE
- per E-Mail
- oder direkt über diese Webseite
Anfragen ohne vollständig ausgefülltes Störungsmeldungsformular können leider nicht bearbeitet werden.
„Eine präzise Störungsmeldung ist bereits die halbe Beseitigung“
Durch das genaue Ausfüllen dieser Störungsmeldung ermöglichen Sie uns die schnelle Störungsbeseitigung.
Servicezeiten:
Mo. bis Fr. 8:00 - 18:00 Uhr (mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Hessen)
Außerhalb der normalen Servicezeiten bearbeiten wir Notfälle für unsere Kunden
mit 24/7 Servicevertrag.
Bitte immer die Störungsmeldung absenden UND Anruf an: +49 6157 800688
*** Bei Fehlermeldungen bitte F5 (Windows) für Formular-Refresh drücken. ***
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support@vepro.com
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Bei jeder neuen Anfrage ist immer ein vollständig ausgefülltes Störungsmeldungsformular erforderlich.
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