Help - VEPRO AG

Title

Menü überspringen

Home
Unternehmen
- VEPRO
- Qualität
- Partner
- Anfahrt
- Referenzen
- Karriere
- News Archiv
Produkte
- WEBstudio
- PACS
- UniPort & TinyPACS
- RIS
- Videokonferenz
- Telemedizin
- CloudScan
- Cloud
- Specials
Projektleistungen
Support
Downloads
- Apps
- Dokumente

Help

Support

Menü überspringen

Home
Unternehmen
- VEPRO
- Qualität
- Partner
- Anfahrt
- Referenzen
- Karriere
- News Archiv
Produkte
- WEBstudio
- PACS
- UniPort & TinyPACS
- RIS
- Videokonferenz
- Telemedizin
- CloudScan
- Cloud
- Specials
Projektleistungen
Support
Downloads
- Apps
- Dokumente

„Eine präzise Störungsmeldung ist bereits die halbe Beseitigung“

Durch das genaue Ausfüllen dieser Störungsmeldung ermöglichen Sie uns die schnelle Störungsbeseitigung.

Servicezeiten:

Mo. bis Fr. 8:00 - 18:00 Uhr (mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Hessen)

Außerhalb der normalen Servicezeiten bearbeiten wir Notfälle für unsere Kunden

mit 24/7 Servicevertrag.

Bitte immer die Störungsmeldung absenden UND Anruf an: +49 6157 800688

*** Bei Fehlermeldungen bitte F5 (Windows) für Formular-Refresh drücken. ***

Kundeninformationen

Institut*

Ort*

Störungsmelder

Vorname

Nachname*

Telefonnummer*

E-Mail*

Funktion*

Wurde die Störung selbst festgestellt?*

JaNein

Wer hat die Störung festgestellt?

Vorname

Nachname

Telefonnummer

E-Mail Störungsmelder

Priorität

Ist die Patientensicherheit weiterhin gewährleistet?*

JaNein

Falls Nein, bitte begründen Sie das:

Können Patientendaten weiterhin in die Zentrale Datenbank gespeichert werden?*

JaNein

Sind Patientendaten vom zentralen Archiv an anderen Workstations weiter aufrufbar?*

JaNein

Welche Priorität hat die Störungsbeseitigung?*

Analyse

Welche Störung liegt Ihrer Meinung nach vor?*

Detaillierte Beschreibung der Störung:*

An welchem Gerät/System wurde die Störung festgestellt:

Die PC Bezeichnung finden Sie oben auf dem PC-Gehäuse, die Seriennummer auf der Rückseite des PC´s.

PC Bezeichnung oder Seriennummer:

Weitere Stationen mit der gleichen Störung:

PC Bezeichnungen oder Seriennummern:

Wann lief das System das letzte Mal ohne Störung?

Datum:*

Uhrzeit:

Wann wurde die Störung das erste Mal bemerkt:

Datum:*

Uhrzeit:

Was hat sich zwischen dem letzten störungsfreien Betrieb und der Störung systemseitig verändert? (neue Software, Updates, Hardwareänderungen etc.)*

Was wurde bisher getan, um die Störung selbst zu beseitigen?*

Wie oft trat die Störung bis zur ersten Störungsmeldung auf?*

Mit welchen Patientendaten wurde vor der Störungsmeldung gearbeitet?

Patienten ID

Studiendatum

Die Störung ist reproduzierbar mit Durchführung folgender Aktionen/Arbeitsschritte:

Sind durch das Auftreten der Störung weitere Funktionen/Programme betroffen?*

JaNein

Falls Ja, welche Programme/Funktionen waren betroffen?

Konnten neben der Störung weitere Auffälligkeiten beobachtet werden?

JaNein

Falls Ja, bitte beschreiben:

Einverständniserklärung*

Hiermit erkläre ich mein Einverständnis in die Verarbeitung meiner persönlichen Daten gemäß der Datenschutzerklärung. Diese Einwilligung kann ich jederzeit per Email an unsubscribe@vepro.com widerrufen.